Política de Tratamiento de Datos de Smart Services

Objetivo:
Proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes finales e instaladores, cumpliendo con las normativas colombianas, como la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, que regulan la protección de datos personales.

Alcance:
Esta política aplica a todos los datos personales recopilados a través de la página web de Smart Services, así como durante el proceso de venta e instalación de nuestros productos y servicios.

Recopilación de Datos:

Recolectamos únicamente los datos personales necesarios para la prestación de nuestros servicios, tales como nombre, número de cédula, dirección, teléfono, correo electrónico, y cualquier otra información relevante para la gestión comercial y técnica. Esta recolección se realiza bajo el principio de finalidad específica, es decir, solo para los fines previamente autorizados por el titular de los datos.

Uso de Datos:

Los datos personales recolectados son utilizados exclusivamente para:

1. Gestión de pedidos: Realizar la compra, entrega y facturación de productos.
2. Prestación de servicios de instalación: Coordinar e implementar la instalación de nuestros productos.
3. Seguimiento postventa: Ofrecer asesoría técnica y verificar la satisfacción del cliente.

Estos datos no serán compartidos con terceros, salvo que se cuente con el consentimiento expreso del titular o sea requerido por una autoridad competente.

Protección de Datos:

Cumplimos con las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, asegurando que los datos personales sean almacenados de manera segura y accesible solo al personal autorizado. Implementamos medidas de seguridad técnicas, humanas y administrativas para prevenir la pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, y alteración de los datos personales.

Derechos del Titular:

Conforme a la legislación colombiana, los titulares de los datos personales (clientes finales e instaladores) tienen los siguientes derechos:

1. Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que hemos recolectado y cómo han sido tratados.
2. Rectificación: Solicitar la corrección de datos que sean inexactos, incompletos o erróneos.
3. Cancelación: Solicitar la eliminación de los datos personales cuando estos ya no sean necesarios para los fines autorizados.
4. Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos legítimos.
5. Revocación del consentimiento: Retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, los titulares pueden contactarnos a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: contacto@sservicesteam.com
• Teléfono: 3135463930
• Dirección física: Cra 45 # 52-12 sector la galería, dentro de la ferretería La Rebaja.

Modificaciones a la Política de Tratamiento de Datos:

Smart Services se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a nuevas legislaciones o mejoras en nuestras prácticas de seguridad. Cualquier cambio será notificado a los titulares de los datos a través de los canales habituales de comunicación.

Esta política reafirma nuestro compromiso con la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros clientes e instaladores, cumpliendo con las normativas locales y los más altos estándares de seguridad.