Política de Servicio de Smart Services

Objetivo:
Garantizar la excelencia en la prestación de nuestros servicios, tanto para nuestros clientes finales como para los instaladores asociados. Nos comprometemos a proporcionar soluciones tecnológicas de seguridad confiables y eficientes, asegurando que cada proceso de venta e instalación se realice con los más altos estándares de calidad.

Alcance:
Esta política aplica a todos los servicios de venta e instalación de recursos tecnológicos de seguridad ofrecidos por Smart Services. Incluye tanto a los clientes finales como a los instaladores que colaboran con nosotros.

Procedimientos:

1. Evaluación de necesidades:
   Nuestro equipo se enfoca en identificar las necesidades específicas del cliente final, analizando su entorno y riesgos, para así recomendar los productos y soluciones de seguridad más adecuadas.
2. Venta de productos:
   Ofrecemos una amplia gama de recursos tecnológicos de seguridad, garantizando que cada uno de ellos cumpla con las normativas de seguridad vigentes y las especificaciones técnicas más avanzadas del mercado.
3. Instalación:
   Trabajamos con instaladores certificados y capacitados, que se encargan de realizar las instalaciones de manera precisa, asegurando la correcta operatividad de los equipos y su integración en el entorno del cliente.
4. Asesoría continua:
   Brindamos asistencia técnica postventa para todos nuestros clientes, asegurando que los productos continúen funcionando de manera óptima. Nuestro equipo está disponible para resolver cualquier duda o inconveniente que pueda surgir tras la instalación.

Estándares de Calidad:

• Verificación de productos:
  Todos los productos instalados por Smart Services son rigurosamente probados antes y después de la instalación para garantizar su correcto funcionamiento y compatibilidad con los sistemas del cliente.
• Protocolos de instalación:
  Los instaladores siguen protocolos estrictos durante cada proceso de instalación, lo que nos permite asegurar que cada cliente recibe un servicio de calidad, adaptado a sus necesidades particulares.
• Seguimiento post-instalación:
  Una vez realizada la instalación, llevamos a cabo un seguimiento exhaustivo para verificar que las expectativas del cliente han sido cumplidas o superadas. Este seguimiento incluye una revisión de la satisfacción del cliente y una evaluación del rendimiento de los productos.

Esta política refleja nuestro compromiso con la calidad, la seguridad y la satisfacción de nuestros clientes, garantizando que cada aspecto de nuestros servicios esté alineado con nuestros valores y estándares.