Política de Reclamaciones

Objetivo: Establecer un proceso claro y eficiente para la gestión de quejas y reclamaciones, asegurando que se resuelvan de manera justa y oportuna.

Alcance: Aplica a todas las reclamaciones relacionadas con la venta e instalación de productos de Smart Services.

• Proceso de Reclamación:

• 1. Recepción de Reclamación: Las reclamaciones pueden ser presentadas a través de nuestra página web, correo electrónico o línea telefónica dentro de los 30 días posteriores a la compra o instalación.
  2. Evaluación: Cada reclamación será evaluada por nuestro equipo de atención al cliente en un plazo máximo de 7 días hábiles.
  3. Resolución: En caso de productos defectuosos o problemas con la instalación, se ofrecerá una reparación, reemplazo o reembolso según corresponda.

• Canales de Comunicación: Los clientes pueden presentar sus reclamaciones mediante los siguientes canales:

• 1. Correo electrónico: contacto@sservicesteam.com
  2. Teléfono: 3135463930
  3. Dirección física: Cra 45 # 52-12 sector la galería, dentro de la ferretería La Rebaja.